حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

آیا امکان تغییر مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد؟

پاسخ : شما می توانید ایمیل خودتان را خود را ویرایش کنید؛ اما مجاز به تغییر نام کاربری نیستید. برای این کار به حساب کاربری خود رفته و در قسمت جزییات حساب نسبت به تغییر آن اقدام کنید.

رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

پاسخ: در سایت خجالت نکش روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه‌ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

چرا با وجود درخواست برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده؟

پاسخ : لطفا ایمیل های اسپم ( spam ) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب های کاربری gmail گاهی اسپم می شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می شود نه خود رمز.

آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش‌های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

تمایل دارم از خجالت نکش خرید کنم، اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا حتما به دست من خواهد رسید؟

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وبسایت خجالت نکش با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینال پیدا کنید.

آیا برای خرید از خجالت نکش، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. برای خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. با این وجود بدون وارد شدن به سایت نیز می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش به دست آن شخص برسد؟

پاسخ : بله، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “انتخاب آدرس” شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. نکته: توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟

پاسخ: برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش های من” از وضعیت آن مطلع شوید.

آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ : خیر، فقط کالاهایی امکان سفارش دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده باشند.

می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ : برای لغو یا تغییر سفارش خود باید با واحد ارسال سفارشات با شماره تماس بگیرید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با خجالت نکش تماس بگیرم؟

پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.

در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل گیرنده فرستاده خواهد شد؟

پاسخ : بله فاکتور هم برای او ارسال خواهد شد

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟

پاسخ : کارشناسان فنی خجالت نکش تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت، کافی و روشن باشد. با این وجود شما می‌توانید برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی به شماره تماس حاصل فرمایید.

آیا کالاهایی که در سایتخجالت نکش به فروش می‌رسد اصل هستند؟

پاسخ: بله – کالاهایی که در خجالت نکش بفروش می‌رسد، دارای اصالت است . کالا ها به صورت مستقیم از تولید کنندگان اصلی تهیه می شود.

چگونه از کالاهای تخفیف دار خجالت نکش مطلع شوم؟

پاسخ : برای اطلاع دقیق از تمامی کالاهای تخفیف‌دار بر روی پیشنهاد ویژه کلیک کنید.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‌دهم موجود نباشد؟

پاسخ : کالاهای دارای قیمت که در سایت با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیتی دارد؟

پاسخ : بله! در صورتی که کالا در فروش ویژه باشد. در غیر این صورت هیچگونه محدودیتی وجود ندارد.

مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ : از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت خجالت نکش هزینه سفارش را به صورت آنلاین می‌توان پرداخت کرد.

آیا مبلغ سفارش را می‌توانم در محل تحویل کالا پرداخت کنم؟

پاسخ : در حال حاضر به دلیل شیوع بالای ویروس کرونا، برای رعایت نکات بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان عزیز، امکان پرداخت در محل وجود ندارد. این شرایط پس از گذراندن این دوران تغییر خواهد کرد.

آیا می‌توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ : بله شما می توانید در صورت خرید بیش از 500 هزار تومان خرید خود را اقساطی پرداخت کنید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. ظرف مدت ۴۸ ساعت مبلغ به حساب مبدا بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ : هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است.

آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ : بله در حال حاضر امکان این کار برای سفارشات شهر تهران فراهم می باشد.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می کشد که به دستم برسد؟

پاسخ : زمان رسیدن سفارش به دست مشتری در تهران 24 ساعت و در شهرستان‌ها ۷۲ است. روزهای تعطیل محسوب نمی‌گردد.
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X